Szalon házirend

Szalonunk elsődlegesen előzetes időpontfoglalás alapján működik. Az aktuális nyitva tartásról és szabad időpontjainkról telefonon vagy online foglalási rendszerünkön keresztül tájékozódhat.

Kérjük, hogy a megbeszélt időpontra pontosan érkezzen.

Amennyiben a vendég 10 percnél többet késik, a szolgáltató határozza meg, hogy az adott szolgáltatást az időkeret figyelembevételével el tudja-e vállalni.

A szolgáltatások időtartama tájékoztató jellegű, ezért a szalon fenntartja a csúszás jogát. Előfordulhat, hogy egy korábbi szolgáltatás elhúzódása miatt a kezdési vagy befejezési időpont módosul.

A lefoglalt időpont 24 órán belüli lemondása, illetve lemondás nélküli meg nem jelenés esetén a lefoglalt szolgáltatás díjának 100%-a megtérítendő. A díj rendezésére a lemondást vagy a meg nem jelenést követő egy munkanapon belül készpénzben vagy átutalással van lehetőség.

Többszöri meg nem jelenés, illetve a fizetési kötelezettség elmulasztása esetén a szalon fenntartja a jogot a további időpontfoglalások megtagadására és a vendég kizárására.

A szalonban igénybe vett szolgáltatások időpontjának módosítására kizárólag az eredeti időpontot megelőzően 24 órán belül van lehetősége a vendégnek költségmentesen. A 12-24 óra közötti időpont módosítás és/vagy lemondás a szalon munkatársaival történő személyes egyeztetés útján lehetséges, a foglaló rendszerben ezt már csak ők tudják módosítani, illetve ennek esetleg költségeiről is ekkor tájékoztatják a szalon munkatársai a vendéget.

A feltüntetett árak tájékoztató jellegűek. A haj hosszától, sűrűségétől, állapotától, a felhasznált anyagok mennyiségétől vagy egyedi igényektől függően esetenként egyéni díjszabás alkalmazható, amelyről a vendéget előzetesen tájékoztatjuk.

A szolgáltatások ellenértékét készpénzzel vagy bankkártyával tudják a vendégek kiegyenlíteni.

Igényes megjelenésű, ápolt, tiszta hajú és bőrbetegség mentes vendégeket áll módunkban fogadni. A vendég köteles a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatni a szolgáltatót minden ismert allergiáról, érzékenységről vagy egyéb egészségügyi körülményről (krónikus betegség, várandóság, szoptató kismama), amely a szolgáltatást befolyásolhatja.

A szalon nem vállal felelősséget az előzetesen nem jelzett egészségügyi problémákból vagy allergiás reakciókból eredő következményekért.

A szalonban igénybe vett szolgáltatások esetén a szalonban kötelező a hajmosás a higiéniai és technológiai előírások miatt. Ez alól kivételt képez a szalon munkatársaival történő egyeztetés esetei.

Extra hosszú, dús, vagy korábban erősen sérült haj esetén kérjük vendégeinket, hogy jelezze ezt előre az időpontfoglalásnál, mivel ezek a folyamatok jelentősen több időt és anyagot igényelnek. Minden vendéggel felvesszük ezen esetekben előzetesen telefonon, üzenetben a kapcsolatot a részletek pontos egyeztetés érdekében. Amennyiben indokolt kérhetjük a vendéggel történő személyes konzultációt, melyre minden esetben előzetes időpontegyeztetés szükséges.

Szalonunkat kizárólag egészséges, fertőző betegségtől mentes vendégek látogathatják. Amennyiben náthás, lázas, influenzás vagy fertőző bőrbetegséged van, kérjük, időben mondd le az időpontodat.

Kisgyermek hajvágása esetén kérjük a szülő aktív közreműködését. Az ollók, hajszárítók és vegyszerek veszélyesek lehetnek, ezért a szalonban a gyermekek felügyelet nélkül nem tartózkodhatnak.

A szalon munkatársai nem vállalnak felelősséget azért, amennyiben egy a szalonba időpontot foglaló kiskorú személy akár hajfestési vagy egyéb szolgáltatást kíván igénybe venni és azt kifizeti. Szülői beleegyező nyilatkozat nélkül is vállalja szalonunk a szolgáltatás nyújtást.

Ruházat védelme: A festékek és vegyszerek maradandó foltot hagyhatnak. Bár minden vendégnek köpenyt és törölközőt biztosítunk, javasoljuk, hogy ne a legféltettebb, drága vagy magas nyakú ruhádban érkezz a szalonba. A ruházatban keletkezett esetleges károkért felelősséget nem vállalunk.

Ékszerek: A hajmosás és a vágás megkezdése előtt kérjük, vedd le a fülbevalókat és a nyakláncokat, hogy elkerüljük a sérüléseket vagy az ékszerek elvesztését. Az ékszerekben okozott károkért felelősséget nem tudunk vállalni.

Szalonunk a szolgáltatások minőségére garanciát vállal. Amennyiben a vendég kifogással él a szolgáltatással kapcsolatban, azt kérjük a szolgáltatás nyújtását követően azonnal, de legkésőbb a szolgáltatás nyújtásától számított 24 órán belül jelezze felénk, hogy a problémát mielőbb orvosolni tudjuk.

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

• nem megfelelő otthoni hajápolás;
• a javasolt ápolási útmutató figyelmen kívül hagyása;
• más szolgáltató által végzett utólagos beavatkozás;
• a haj természetes állapotából vagy korábbi kezeléseiből eredő problémák.

A garancia kizárólag az általunk ajánlott hajápolási termékek használata mellett érvényesíthető.

Szalonunk kizárólag a vendég előzetes és önkéntes hozzájárulásával készít fényképeket vagy videófelvételeket, illetve használja fel azokat marketing-, reklám- és közösségimédia-felületein.

Előzetes beleegyezés: A szalonban a fodrászati folyamatokról, illetve az elkészült frizurákról fotó vagy videó (pl. előtte-utána képek, Instagram Story, TikTok videó) kizárólag a vendég előzetes, szóbeli vagy írásos beleegyezésével készíthető és osztható meg.

A hozzájárulás visszavonása: A vendégnek bármikor joga van megtagadni a fotózást, vagy a korábban megadott hozzájárulását indoklás nélkül visszavonni. Ebben az esetben a szalon köteles a felvételt azonnal és véglegesen törölni valamennyi felületéről.

Anonimitás kérése: Amennyiben a vendég hozzájárul a haj fotózásához, de az arcát nem szeretné megmutatni, a szalon biztosítja az anonimitást (pl. csak hátulról fotózva a hajat, vagy az arc kitakarásával).

Személyiségi jogok a szalonban: A szalonban tartózkodó többi vendég és a személyzet privát szférájának védelme érdekében kérjük, hogy másokról engedély nélkül ne készíts fotót vagy videót a telefonoddal.

Tekintettel arra, hogy a szalonban tárolt, a szolgáltatás nyújtásához szükséges kozmetikai termékek egy része speciális kezelést és/vagy védőeszköz használatát igényli, azok kezelése a vendégek számára szigorúan TILOS!

A szalon berendezéseiben, eszközeiben vagy egyéb tulajdonában szándékosan vagy gondatlanságból okozott károkért a károkozó teljeskörű anyagi felelősséggel tartozik.

A szalon nem vállal felelősséget az őrizetlenül hagyott személyes tárgyakért.

A szalonban lévő privát helyiségbe a vendégeknek belépni szigorúan TILOS!

A szalon a pihenés és a feltöltődés helyszíne. Kérjük, mobiltelefonodat halkítsd le, és a kezelések alatt kerüld a hangos telefonálást.

A szalon kutyabarát, amennyiben kutyáddal/kutyáiddal szeretnél érkezni, ezt kérlek jelezd részünkre mindenképpen.

A szalonban az anyagi értékek, berendezési és egyéb vagyontárgyak védelme érdekében biztonsági kamerarendszer működik. A szalon berendezéseiben, eszközeiben vagy egyéb tulajdonában szándékosan vagy gondatlanságból okozott károkért a károkozó[anyagi felelősséggel tartozik. A vendég a házirend elfogadásával elfogadja, hogy a károkozási felelősség megállapítására a biztonsági kamerák felvétele felhasználható.

A szalon munkatársai fenntartják a jogot a házirend betartatására, valamint indokolt esetben a szolgáltatás megtagadására.

Mivel szalonunk a házirendet a szolgáltatásra történő időpontfoglalás előtt az ügyfél számára megismerhetővé tette, így a szolgáltatás megkezdése után a vendék által a házirend be nem tartása miatt be nem fejezett szolgáltatás nyújtása esetén is jogosult a teljes szolgáltatási összeget kiszámlázni a vendég részére.

Tájékoztatjuk valamennyi vendégünket, hogy a szolgáltatás igénybevételének kezdetével vagy az időpontfoglalóban történő időpont foglalással a jelen házirendben leírtakat automatikusan elfogadja automatikusan nyilatkozik arról, hogy a házirendben foglaltakat megismerte és azokat elfogadja.

Amennyiben a házirenddel kapcsolatban bármilyen kérdés felmerül, annak tisztázása kérhető elektronikus úton a [email protected], valamint [email protected] email címekre küldött levélben vagy a szolgáltatás megkezdése előtt személyesen.